هيئة الطرق والمواصلات تستضيف متعاملي مجلس محمد بن راشد الذكي لتطوير مركبات الأجرة

استضافت هيئة الطرق والمواصلات عددا من المتواصلين مع مجلس محمد بن راشد الذكي بطرح أفكارهم وملاحظاتهم التطويرية، وذلك ضمن فعاليات مجلس المتعاملين الذي نظمته الهيئة بشأن مناقشة أفكار وملاحظات وشكاوى الجمهور في قطاع مركبات الأجرة. فيما بلغ عدد الأفكار والملاحظات التطويرية التي تلقتها الهيئة منذ إطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي (رعاه الله) مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي وحتى الآن، 2162 فكرة وملاحظة تطويرية، بواقع 1828  فكرة و 334 ملاحظة تطويرية، وأنه تم معالجة 2117 حالة بواقع إغلاق 1791 فكرة و326 تم من خلالها تصنيف الأفكار المقبولة والملاحظات التطويرية القابلة للتطبيق.

وفي هذا السياق، أكد أحمد محبوب، مدير إدارة خدمة العملاء بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي ونائب رئيس مجلس المتعاملين بالهيئة، أن الهيئة انتهزت فرصة عقد مجلس المتعاملين الذي ينظم بشكل دوري للتعرف إلى احتياجات وتطلعات عملائنا من جهة خدماتنا والذي تناول هذه المرة مناقشة الشكاوى والأفكار والملاحظات في قطاع مركبات الأجرة، حيث استضافت عددا من الجمهور ممن يتواصلون مع مجلس محمد بن راشد الذكي بتقديم الأفكار والملاحظات للمساهمة في إثراء ما يخص هذا القطاع من حيث الاقتراحات والأفكار ومعالجة الشكاوى ذات الصلة، وأن الهيئة تتابع باهتمام كبير كل الأفكار والملاحظات التطويرية التي تتلقاها منذ إطلاق مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي، وذلك لإسعاد الناس وهي الغاية الثالثة في منظومة الغايات الاستراتيجية الثمانية للهيئة، والمواكبة لتوجهات حكومتنا الرشيدة.

وأضاف: أن الهيئة تتابع جميع الأفكار والملاحظات التي ترد عبر المجلس، ويقوم فريق العمل بدراسة جميع الأفكار الابتكارية والملاحظات التطويرية التي من شأنها أن تسهم في الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الهيئة للمتعاملين، مؤكدا أن الهيئة تبذل كل ما في وسعها للتواصل مع عملائها من المواطنين والمقيمين والسيح والزوار على أرض دبي، للتعرف إلى تطلعاتهم واحتياجاتهم والاستماع إلى أفكارهم المجدية منها وغير المجدية التي تخضع بدورها لعملية دراسة لتأهيلها لكي تكون قابلة للتطبيق بما يسهم في النهوض بخدماتنا، بل وتضع الهيئة الخطط اللازمة لتحقيق توقعاتهم بشأن الخدمات المقدمة إليهم، وإن الهيئة تقوم بالقراءة المستقبلية للتعرف إلى تطلعات المتعاملين.

وأكد محبوب، أن مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي فتحت لنا آفاقا أوسع لتلقي أكبر عدد من الأفكار والملاحظات التطويرية التي نوليها كل اهتمامنا لتحقيق الأهداف التي تسعى إليها المبادرة، بما يحقق غايات حكومتنا الرشيدة في الارتقاء بالأداء الحكومي إلى أفضل المعايير العالمية في خدمة العملاء وإسعاد الناس.