مواصلات الإمارات تؤكد على استمرارية شهادات نظام الإدارة المتكامل
عززت مواصلات الإمارات سجلها الحافل بشهادات وجوائز الجودة بتأكيدها على استمرارية شهادات الآيزو لنظام الإدارة المتكامل والتي تبلغ حالياً 6 شهادات مختلفة وذلك عقب إجراءات التدقيق الخارجي من قبل شركة لويدز ريجستر -الجهة المانحة لشهادات الآيزو- على عدد من مواقع المؤسسة المنتشرة في مختلف مناطق الدولة، وذلك تماشياً مع توجهها في مواصلة تعزيز جودة وكفاءة خدماتها وضمان تلبية احتياجات وتوقعات المتعاملين، وصولاً إلى تحقيق أهدافها الاستثمارية، ورؤيتها بالتميز والريادة في المواصلات والخدمات المستدامة.
وأفادت حنان محمد صقر المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المؤسسية في مواصلات الإمارات خلال ترؤسها الاجتماع الختامي مع الشركة والذي عقد بمقر المؤسسة، أن المؤسسة تحرص بشكل دوري على تنفيذ عمليات التدقيق اللازمة على نظام الإدارة المتكامل، بغية تجديد الاعتمادات الخاصة بشهادات النظام والتي تصب نحو تعزيز مستويات الجودة في الخدمات.
وأكدت صقر إلى أن نظام الإدارة المتكامل يعد أحد المعايير الأساسية للمواصفات القياسية الدولية، ومن الواجب التأكد من كفاءته وفاعليته بشكل مستمر ومدروس.
وأوضحت المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المؤسسية أن هذا الإنجاز تم بعد اجتياز عمليات التقييم والتدقيق التي أجرتها شركة لويدز ريجستر للتحقق من استيفاء المؤسسة الشروط اللازمة، وذلك خلال زيارة فريق التدقيق التي استمرت لمدة عشرة أيام لنحو 17 وحدة تنظيمية تتضمن إدارات ومراكز أعمال وفروع ومرافق بمختلف مواقع المؤسسة، مشيرة أن عمليات التدقيق أسفرت عن تعزيز رصيد الثقة والمكانة التنافسية للمؤسسة عبر تأكيد تطبيق المعايير العالمية لستة أنظمة إدارية، والتي تتمثل في نظام إدارة الجودة، نظام إدارة البيئة، نظام إدارة السلامة والصحة المهنية، نظام إدارة جودة التدريب، ونظاميّ ميثاق خدمة المتعاملين والتعامل مع شكوى المتعاملين، الأمر الذي يسهم في ترسيخ السمعة المؤسسية الإيجابية التي تتمتع بها المؤسسة على مختلف الأصعدة.
ووجهت صقر خلال الاجتماع الشكر لمديري مراكز الأعمال ومدراء الإدارات وكافة الموظفين على دعمهم النهج الثابت والسباق للمؤسسة في عمليات التطوير الإداري المستمر، وترجمة التزام المؤسسة بتطبيق توجهات الدولة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية والوصول بها إلى خدمات سبع نجوم، مشيرة أن حرص المؤسسة على تطبيق جميع متطلبات نظام الإدارة المتكامل يعد تأكيداً على سعيها لدفع خطط تطوير مستدامة تستند إلى مواصفات عالية المستوى متوافقة مع معايير الاستدامة والجودة.
حضر الاجتماع كل من خالد شكر مدير إدارة البيئة والسلامة، جاسم المرزوقي مدير مركز المواصلات المدرسية الحكومية، ومحمد علي عبيد مدير إدارة العمليات، وعدد من مديري الإدارات ومراكز الأعمال.
