الخطوط الجوية البريطانية تطلق برنامج الولاء للعملاء

أطلقت الخطوط الجوية البريطانية نسخة جديدة من برنامجها On Business المخصص لمكافأة ولاء الشركات المسافرة معها. ويساعد هذا البرنامج الشركات الصغيرة والمتوسطة العاملة في لبنان على الاستفادة بأفضل ما يمكن من ميزانيات السفر لرحلات العمل.

ويجمع العرض الجديد برامج الولاء لكل من الخطوط الجوية البريطانية وإيبريا وأمريكان إيرلاينز لتمكين العميل من جمع النقاط والاستفادة منها على الخطوط الثلاث.

ويتيح البرنامج المطور، الذي يوفر على العملاء سنوياً 30 مليون جنيه إسترليني، للعملاء الحصول على نقاط على أساس الإنفاق بدلاً من المسافة المقطوعة أو عدد الرحلات الجوية.

كما يتضمن البرنامج ميزات جديدة أخرى تشمل:

•    تخفيضات نقدية على رحلات محددة.

•    نظام تصنيف ثلاثي الفئات لتعزيز القدرة على الكسب.

•    عروض ومكافآت مختارة للأعضاء.

•    أداة مبتكرة وسهلة الاستخدام لإدارة الحسابات عبر الإنترنت.

ويتمتع البرنامج الجديد بنظام أكثر مرونة يتيح للأعضاء ممن يرغبون بتحقيق وفورات فورية الحصول على خصومات مقدمة لرحلات طيرانهم، إذا ما كان هذا البديل أكثر جدوى لشركتهم من نظام جمع النقاط.

كما يسمح النظام ثلاثي الفئات المتعلق بالقيمة التي ينفقها العملاء على السفر سنوياً، بإتاحة المجال أمام المستخدمين لتحقيق المزيد من الوفر لإنفاقه على مكافآت الرحلات والترقيات مع تقدّمهم في الفئات.

ويجب على الأعضاء من الفئة المبدئية إنفاق 2,200 جنيه إسترليني فقط كحد ادنى لكسب نقاط تخولهم للاستفادة من الفوز بجائزة رحلة داخلية في المملكة المتحدة أو على رحلات ضمن أوروبا. كما يمكن لأعضاء Executive Club وIberia Plus الاستفادة من كِلا العرضين.

وفي إطار تحديثه، أطلق البرنامج موقعاً إلكترونياً جديداً يسهّل على الأعضاء الاستفادة القصوى من فرص الحصول على النقاط وإنفاقها بشكل أكثر فعالية، كما يتيح لهم إمكانية متابعة رصيد النقاط ومعرفة الحاصلين عليها وأين يحصلون عليها وذلك للمساعدة على تحقيق المزيد من الوفورات.

وفي هذا السياق صرّح باولو دي رينزيس، مدير المبيعات لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا الوسطى للخطوط الجوية البريطانية: "قادتنا أبحاثنا إلى معرفة رغبة العملاء بالحصول على برنامج بسيط وسهل الاستخدام يساعدهم في إدارة تكاليف سفرهم ويكافئ ولاءهم في أسفارهم معنا. واستطعنا تحقيق ذلك من خلال تطوير البرنامج بحيث يتيح منصة سهلة لجمع النقاط بناءً على الإنفاق ويقدم وفورات فورية من خلال الحسومات والمكافآت المتعلقة بفئات ولاء العملاء؛ وبالتالي يلبي هذا البرنامج المطور احتياجات الطيران لهذا القطاع الحيوي والمتنامي في لبنان".