هيئة الطرق والمواصلات تنتهي من تطوير 16 محطة حافلات في دبي
انتهت مؤسسة المواصلات العامة بهيئة الطرق والمواصلات من تركيب خرائط ثلاثية الأبعاد لخطوط الحافلات العامة في (16) من محطات الحافلات كجزء من تنفيذ أعمال تطوير جميع هذه المحطات في إمارة دبي في خطوة تأتي ترجمة لمساعي الهيئة في إسعاد الجمهور من مرتادي الحافلات العامة وذلك من خلال تسهيل استخدام هذه الخدمة في الإمارة.
وأكّد عادل محمد شاكري مدير إدارة التخطيط وتطوير الأعمال في مؤسسة المواصلات العامة بأن تركيب منصات خاصة تحتوي على خرائط ثلاثية الأبعاد ذات تصاميم حديثة تتناسب مع متطلبات المتعاملين ومستخدمي خطوط النقل الجماعي عبر المحطات الرئيسة للحافلات العامة.
وقال شاكري: "تتميز الخرائط ثلاثية الأبعاد، التي تم تركيبها في عدد من محطات الحافلات العامة، بدقة عالية حيث تم إبراز جميع معالم المحطة، مع تحديد كافة مواقع الخدمات في المحطة وتم إضافة خارطة عنكبوتية لتبين مسارات خطوط الحافلات العامة، التي تخدم المحطة مع إبراز لائحة المخالفات ودمجها جميعا بخارطة واحدة تم تركيبها عند مداخل ومخارج المحطات المذكورة."
وأضاف شاكري: "لقد حللنا استبيانات الشكاوى الواردة من إدارة خدمة العملاء عبر الرقم المجاني 8009090 لعام 2014 وتعرفنا على متطلبات العملاء في كافة محطات الحافلات في دبي، و نعمل حالياً على توفير مقاعد ومظلات للركاب، وتقليل زمن تقاطر الحافلات في بعض الخطوط بناء على رأي الجمهور والملاحظات الميدانية، إضافة إلى تطوير خدمة الاستفسار عن المفقودات عبر الاتصال المباشر بالرقم المجاني المذكور أعلاه ليتم إبلاغ الموظف المختص عن المفقودات في الحافلات العامة، موضحاً أنه في السابق كان يتم إرسال المعثورات الثمينة والمستندات الرسمية المنسية أسبوعياً إلى الشرطة، لكن مع خطة التطوير وبالتنسيق مع جهاز الشرطة اتفقنا على إرسالها كل 48 ساعة مراعاة لحاجة العميل إلى مفقوداته بأسرع وقت.
ونوه مدير إدارة التخطيط وتطوير الأعمال بمؤسسة المواصلات العامة في هيئة الطرق والمواصلات إلى استحداث خطة جديدة لتوفير معلومات المواصلات عبر كافة المرافق والمعالم الرئيسة بدبي وذلك من خلال الموقع الرئيس للهيئة والمواقع الملحقة مثل نظام (وجهتي) وموقع (دبي باص)، الذي يتميز بحداثته وسهولة تعامله مع البيانات، التي تصله.
