جمارك دبي تحتفل باليوم العالمي للجودة 2017
احتفلت جمارك دبي اليوم الخميس ممثلة بإدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي قسم ضمان الجودة باليوم العالمي للجودة والذي يصادف الخميس الثاني من شهر نوفمبر من كل عام، تحت شعار "القيادة كل يوم" وذلك في المقر الرئيسي للدائرة بحضور أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي، والمدراء التنفيذيون ومدراء الإدارات وموظفي الدائرة، ومسؤولي شركة TUV Inter CERT دبي .
وقال أحمد محبوب جمارك دبي: "منذ أن أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أول برنامج للتميز الحكومي في العالم، ونحن نضعه أمام أنفسنا كتحدي نحوله إلى فرص وانجازات من خلال نشر وترسيخ ثقافة الجودة واعتمادها أسلوب حياة وعمل في الخدمات كافة، لما لها من أثر كبير في تعزيز تنافسية ومكانة الاقتصاد في إمارة دبي ويقودنا نحو تحقيق الأجندة الوطنية وخطة دبي الاستراتيجية، وهذا بدوره يعود بالنفع على تطور حركة التجارة على مستوى الدولة".
وأضاف لقد أصبح مفهوم الجودة والتميّز لدى جمارك دبي واقعاً ملموساً، كرست من خلاله العمل على تطبيق كافة المواصفات والمقاييس المحلية والعالمية الهادفة إلى الارتقاء بالخدمات إلى أعلى المستويات، واستكمالاً لمسيرة التطوير المؤسسي التي تنتهجها الدائرة للوصول إلى ما هو أبعد من تحقيق سعادة للعملاء عبر توحيد الجهود والرؤى لاستراتيجيات تطوير العمل الجمركي في الدولة.
وأوضح مدير جمارك دبي فيما يخص تعزيز مفهوم الجودة، أن الدائرة تعمل على بناء شراكه فعالة مع العميل ليصبح شريكاً محورياً في صناعة الخدمة وليس متلقياً لها، والمشاركة في تقديم الاقتراحات للخروج بخدمات مبتكرة تحقق له السعادة، مؤكداً على تركيز الدائرة على مبادرات تخص الجودة والتحسين المستمر لمواجهة المتغيرات المستقبلية ودعم جودة العمل وإتقانه.
وأشار إلى تكامل الجهود في الدائرة بفضل دعم القيادة العليا لجميع المبادرات والذي من شأنه يرفع مستويات الخدمات المقدمة في جميع المنافذ الجمركية بما يواكب تطلعات الحكومة، وهذا بدوره يعزز تنافسية الدائرة على المستوى العالمي.
وأضاف أن بفضل الجهود المتواصلة والعمل بشكل دؤوب حصلت الدائرة على 15 شهادة مواصفة منذ عام 2002 إلى وقتنا الحالي كان أبرزها المواصفة الدولية لتميز الخدمات TISSE 2012 ، ونظام إدارة الابتكار TS 16555، حيث كنا أول مؤسسة جمركية على مستوى العالم تحصل هذه المواصفة في عام 2016، هذا بالإضافة إلى حصول الدائرة على مواصفة ISO 26000 والخاصة بنظام المسؤولية المجتمعية، وأيضا مواصفة ISO 10004 وهى تختص بنظام إدارة رضا المتعاملين، كما حصلت جمارك دبي مؤخراً خلال العام الحالي على شهادة "مؤسسة مبتكرة معتمدة" من المعهد العالمي للابتكار لتصبح بذلك أول جهة جمركية على مستوى العالم تحصل على هذه الشهادة.
وأكد أحمد محبوب مصبح أن الدائرة تحرص على مواكبة المتغيرات والمستجدات لتطبيق أعلى معايير الجودة الشاملة، وذلك للاستفادة القصوى من قدرات القيادة والموارد البشرية والمالية المتاحة بأسلوب يعتمد على الإبداع والابتكار واختصار الزمن والجهد والتكلفة.
هذا وستسمر الفعالية خلال شهر نوفمبر الجاري من خلال الورش التوعية على المواصفات المطبقة في الدائرة والمعممة على كافة المراكز الجمركية وإدارات الدائرة في المقر الرئيسي
وفي ختام الاحتفالية تم تكريم المتحدثين والإدارات التي ساهمت وكان لها دورا في حصول الدائرة على شهادات المواصفات العالمية كلاً في مجاله خلال السنوات الماضية وهما إدارة العملاء، إدارة الشؤون الإدارية، إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، إدارة الشؤون القانونية، إدارة مركز التدريب الجمركي إدارة الاتصال المؤسسي، قسم ضمان الجودة
