مؤشر السعادة لجمارك دبي 96.2% عام 2016
بلغ مؤشر السعادة العام لجمارك دبي 96.2% عام 2016. وقال سلطان أحمد بن سليم، رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية، رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، إن هذا المؤشر الذي تنفذه حكومة دبي، يشمل الموقع الإلكتروني والخدمات والمراكز الجمركية، معرباً عن سعادته بهذه النتائج الطيبة التي تعكس محافظة جمارك دبي على ما حققته من نتائج طيبة على طريق التحول لدائرة حكومية ذكية، مشيراً إلى أن هذا المؤشر قد بلغ 96.4% في الربع الثالث من عام 2016، ثم 97.1% في الربع الرابع من نفس العام، كما كانت الدائرة قد فازت في مايو 2016 بالمركز الأول لمؤشر السعادة العام، وفقا لنظام قياس مؤشر السعادة الذي أطلقه مكتب مدينة دبي الذكية، محققةً نسبة 95%، تماشياً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حكم دبي، بإطلاق مبادرة "مؤشر السعادة"، وهي واحدة من مبادرات دبي الاستراتيجية التي توفر أداة قياس للسعادة بشكل فوري في جميع مراكز الخدمة والمواقع الإلكترونية والذكية والمناطق الحيوية بإمارة دبي.
وأوضح رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة أنه وفي إطار جهودها الرامية إلى تعزيز مكانة دبي وتحويلها إلى المدينة الأذكى في العالم، تحرص الدائرة، ومن خلال اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية، على تحديث الخدمات الذكية التي تقدمها للمتعاملين عبر قناة الأعمال المتكاملة والبالغ عددها 19 خدمة، حيث شهدت خدمات القناة إقبالاً جيداً من العملاء خلال العام 2016 الماضي.
وتقوم جمارك دبي حاليا بالعمل على تطوير برنامج مكافآت يستهدف تحفيز العملاء على استخدام تطبيقات الخدمات الذكية التي تقدمها الدائرة، ويقدم البرنامج حزمة من الجوائز والمكافآت القيمة للعملاء الأكثر استخداما لخدمات جمارك دبي الذكية، ما يعزز من آليات عمل الحكومة الذكية.
وسجلت جمارك دبي نمواً في نسبة رضا العملاء عن الخدمات الذكية المقدمة، حيث وصلت إلى 93 % خلال العام 2016، مقارنة مع 92 % عن العام 2015، وفقا لدراسة جمارك دبي لتقييم الخدمات الذكية، وعززت الدائرة جهودها في تطوير الخدمات الذكية عبر طرح عدد من المبادرات والمشاريع خلال العام الماضي، التي من شانها تسهيل وتبسيط إجراءات إنجاز المعاملات الجمركية عبر القنوات الذكية، عبر اختصار الوقت وخفض الكلفة على العملاء.
